Visita guiada al Alcázar de Sevilla
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¡IMPORTANTE! Tras la reserva deberás completar los datos de los visitantes (DNI o pasaporte).
¡IMPORTANTE! Las entradas son nominativas y no pueden modificarse ni cancelarse una vez emitidas.
¡IMPORTANTE! Recibirás tus entradas por email, WhatsApp o SMS máximo 24 h antes de la visita.
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- Oct 01 - Mar 3109:30 - 17:00Hora desalojo monumento 17:45
- Abr 1 - Sept 3009:30 - 19:00Hora desalojo monumento 19:45
Cerrado: Ene 1, Ago 15, Dic 25.
Entradas
Es necesario presentar DNI o pasaporte para el acceso. Los menores de 13 años deben ir acompañados por un adulto.
La hora de acceso puede variar hasta ±90 minutos dentro de la franja seleccionada, según disponibilidad.
En algunas visitas, las entradas se entregan directamente en el punto de encuentro indicado tras la reserva. Se informará en el email de confirmación de reserva.
Accesibilidad
Es accesible para personas con movilidad reducida. El recorrido puede realizarse en silla de ruedas, además, se ofrecen sillas de ruedas manuales de forma gratuita. El uso de scooters puede tener limitaciones en algunas áreas.
Hay aseos adaptados disponibles.
Si necesitas asistencia adicional, puedes consultarlo antes de tu visita.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo y cuándo recibiré mis entradas?
1. Reserva confirmada
Tras completar tu compra, recibirás un email de confirmación de tu reserva. Tras completar tu compra, recibirás un email de confirmación de tu reserva. Si se trata de entradas nominativas, recibirás siempre un formulario para completar tus datos personales por email, WhatsApp y SMS. Es imprescindible completarlo dentro de los 30 minutos posteriores a la reserva para poder emitir correctamente las entradas.
2. Envío de entradas
Nuestro compromiso de entrega es:
● Hasta 24 horas antes de la visita para reservas anticipadas.
● Hasta 1 hora antes de la visita para reservas realizadas con menos de 24 horas de antelación.
Cuando las entradas estén disponibles, recibirás tu ticket por email y, adicionalmente, podremos enviarlo por WhatsApp y/o SMS para tu comodidad. Además, 24 horas antes de tu visita, recibirás un recordatorio automático por los mismos canales.
3. Excepción: tours con entrega de tickets presencial
En los tours con visita guiada, las entradas no se envían por adelantado, ya que son entregadas directamente por el guía a nuestro cliente.
● La entrega se realiza en el punto de encuentro, el día y hora de la visita.
● El cliente debe acudir al punto de encuentro indicado en su email de confirmación.
El tipo de tour adquirido (entrega digital o entrega presencial) se indica de forma clara en el email de confirmación de reserva, enviado inmediatamente tras la compra.
¿Está incluido el ticket al Alcázar de Sevilla cuando reservo un producto con audioguía?
Si usted realiza una petición de reserva con audioguía, deberá seguir las instrucciones indicadas en el email de confirmación de su reserva para su descarga o recogida.
¿Puedo llevar los Tickets al Alcázar de Sevilla en formato digital?
Sí, sin problema. Se pueden aportar en cualquier formato digital siempre que sea legible el QR.
¿Puedo acogerme el derecho de desistimiento?
No, tal y como se recoge en la Ley 3/2014, del 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Como bien se indica en su artículo 103, relativo a las excepciones de derecho de desistimiento: 1. El suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Punto de encuentroPuerta del LeónPatio de Banderas, s/n 41004 Sevilla, España